冬天已經(jīng)來了，春天還會遙遠(yuǎn)嗎？已落幕的2012年，對于中國空調(diào)產(chǎn)業(yè)來說，是自2006年以來“市場最為慘淡、業(yè)績最為低迷”的一年。不過，面對大幕已經(jīng)開啟的2013年，眾多中外空調(diào)企業(yè)還是滿懷著激情與希望，謀求市場業(yè)績和消費(fèi)需求在新年度的觸底反彈。

日前，國家信息中心在中國科技館發(fā)布《2012—2013年中國空調(diào)市場運(yùn)行態(tài)勢及發(fā)展趨勢分析報(bào)告》，報(bào)告指出滿足用戶需求的變頻、節(jié)能、智能、健康等創(chuàng)新科技技術(shù)應(yīng)用產(chǎn)品，將成為主導(dǎo)2013年中國空調(diào)業(yè)技術(shù)發(fā)展的重要內(nèi)容。

當(dāng)天，作為中國空調(diào)業(yè)28年技術(shù)升級和消費(fèi)潮流引領(lǐng)者的海爾空調(diào)，還首次向社會公眾披露包括0.1赫茲—160赫茲超寬帶無氟變頻技術(shù)、磁懸浮中央空調(diào)技術(shù)、WIFI智能物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、語音控制技術(shù)、除PM2.5除甲醛技術(shù)等五大新技術(shù)產(chǎn)品解決方案，率先為空調(diào)產(chǎn)業(yè)未來創(chuàng)新發(fā)展指明方向。

面對已經(jīng)開啟的2013年空調(diào)市場競爭，中國空調(diào)產(chǎn)業(yè)在轉(zhuǎn)型升級、科技創(chuàng)新、需求定義、消費(fèi)趨勢、商業(yè)模式等方面將出現(xiàn)哪些新的趨勢？以海爾為首的中國空調(diào)領(lǐng)軍企業(yè)，又將如何立足自身的系統(tǒng)創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)對中國及全球市場的定義？帶著這些問題，記者展開了一番采訪。

技術(shù)趨勢：用戶主導(dǎo)研發(fā)方向

近年來，隨著中國空調(diào)產(chǎn)業(yè)整體實(shí)力增強(qiáng)，特別是在海爾等大企業(yè)的持續(xù)帶動下，空調(diào)產(chǎn)品技術(shù)創(chuàng)新速度全面加快，產(chǎn)品技術(shù)研發(fā)周期從以前18個(gè)月縮短至12個(gè)月。在海爾，新產(chǎn)品新技術(shù)的換代周期甚至被縮短至6個(gè)月。

不過，面對越來越快的產(chǎn)品技術(shù)升級，不少消費(fèi)者卻沒有感受這種改變給空調(diào)產(chǎn)品和用戶使用帶來的深刻變化。不少消費(fèi)者抱怨道，“企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新產(chǎn)品，要么不是我想要的、要么根本解決不了我的要求”。

對于已進(jìn)入科技創(chuàng)新驅(qū)動時(shí)代的中國空調(diào)業(yè)來說，顯然還沒有準(zhǔn)備好與用戶需求的精準(zhǔn)對接，最終讓這種創(chuàng)新開始淪落成為少數(shù)企業(yè)手中的“炒作概念”和“營銷手段”。

如何破局當(dāng)前空調(diào)業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新驅(qū)動無法與用戶需求對接的困境？在經(jīng)歷了過去28年多的持續(xù)科技創(chuàng)新驅(qū)動后，海爾空調(diào)率先在2012年底再度給出答案——讓創(chuàng)新驅(qū)動邁入用戶主導(dǎo)時(shí)代。

“通過內(nèi)部組織架構(gòu)的變革和實(shí)網(wǎng)虛網(wǎng)的互動共融，打破原本橫在企業(yè)內(nèi)部技術(shù)創(chuàng)新體系與用戶實(shí)際需求調(diào)研體系之間的那堵墻，提前就讓用戶通過各種手段參與到企業(yè)的最前端技術(shù)創(chuàng)新體系之中。”海爾空調(diào)相關(guān)負(fù)責(zé)人透露，很多用戶的一條意見、一個(gè)聲音都會開啟我們創(chuàng)新的思路。

被認(rèn)為是海爾在全球首創(chuàng)的除PM2.5空調(diào)，正是受到北京等地消費(fèi)者面對越來越糟糕的空氣環(huán)境質(zhì)量，通過新浪微博、海爾商城等虛擬網(wǎng)絡(luò)平臺，向海爾空調(diào)提出“能否推出一款可以去除PM2.5空氣污染物的產(chǎn)品”要求。很快，基于海爾空調(diào)28年來建立的技術(shù)創(chuàng)新體系和全球化的技術(shù)創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)，便成功向消費(fèi)者推出了這一產(chǎn)品。

類似的例子，還包括面對近年來居高不下的“家庭裝修甲醛超標(biāo)”室內(nèi)污染，消費(fèi)者抱怨傳統(tǒng)空調(diào)根本無法除甲醛、凈化空氣時(shí)，海爾空調(diào)與中國疾病預(yù)防控制中心的專家率先構(gòu)建“產(chǎn)學(xué)研”一體化對接平臺，成功推出中國首款甲醛去除率高達(dá)99%的除甲醛空調(diào)。

無疑，擁有用戶需求主導(dǎo)的科技創(chuàng)新驅(qū)動，從新產(chǎn)品問世之初就口含著破解市場增長乏力的“金鑰匙”，因?yàn)槔卫吻袦?zhǔn)消費(fèi)者實(shí)際需求這一產(chǎn)品研發(fā)本位，從而能夠在市場整體下滑的低迷環(huán)境下為企業(yè)找到增長的新動力。這也將在2013年成為越來越多空調(diào)企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)。

產(chǎn)品趨勢：顛覆消費(fèi)體驗(yàn)制勝

當(dāng)變頻于2012年全面取代定頻，成為市場的主流產(chǎn)品時(shí)，在領(lǐng)軍企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新驅(qū)動體系之下，新一輪的空調(diào)產(chǎn)品革命已經(jīng)全面打響。

與定頻空調(diào)相比，變頻空調(diào)特有的“節(jié)能、舒適、靜音”性能在短短3年間迅速成為市場消費(fèi)的主流。在海爾空調(diào)相關(guān)負(fù)責(zé)人看來，“在變頻空調(diào)普及的背后，是人們?nèi)找嬖鲩L的空調(diào)消費(fèi)需求快速提升，傳統(tǒng)空調(diào)改良已無法滿足，必須要通過一系列顛覆性技術(shù)創(chuàng)新產(chǎn)品，為人們提供前所未有的使用體驗(yàn)”。

今年以來，全國范圍內(nèi)的持續(xù)大幅降溫，再加上長江以南地區(qū)缺乏統(tǒng)一供暖，普通空調(diào)“啟動難、制熱更難”弊病也讓眾多家庭遭遇嚴(yán)寒拷問。但不少來自海爾寬帶無氟變頻空調(diào)的用戶，卻獲得“3分鐘暖房、1分鐘涼爽”顛覆性使用體驗(yàn)。即使是在-30℃超低溫度之下，海爾寬帶無氟變頻空調(diào)也能帶來“3分鐘暖房”效果，空調(diào)室內(nèi)機(jī)出風(fēng)口溫度在短短3分鐘內(nèi)從20℃一路攀升至60.5℃，讓眾多消費(fèi)者見識到海爾空調(diào)的“制熱神功”。

正是通過“0.1赫茲—160赫茲”超寬帶無氟變頻技術(shù)成果，海爾空調(diào)成功挑戰(zhàn)全球變頻技術(shù)極限，也給用戶帶來顛覆性使用體驗(yàn)：-30℃也能正常啟動、3分鐘內(nèi)就可以實(shí)現(xiàn)暖房效果。

除了“3分鐘暖房”這一寒冬中的舒適體驗(yàn)，海爾空調(diào)于2012年推出的“語音控制技術(shù)”語音寶空調(diào)，徹底解放人們用手控制遙控器的束縛，動動嘴就實(shí)現(xiàn)對空調(diào)的隨心智能控制。這讓一大批80后90后消費(fèi)者，在智能化、物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代率先體驗(yàn)到空調(diào)的智能化控制。

作為中國最早將磁懸浮技術(shù)應(yīng)用到中央空調(diào)領(lǐng)域的企業(yè)，海爾磁懸浮中央空調(diào)不僅開創(chuàng)空調(diào)技術(shù)創(chuàng)新的新時(shí)代，還因?yàn)?ldquo;高效節(jié)能48%、懸浮無油省去龐大的售后服務(wù)成本、使用壽命長一倍”等卓越性能，在軌道交通、酒店商場等商業(yè)場所廣受好評。

“28年來，海爾空調(diào)數(shù)千萬老用戶正是我們持續(xù)創(chuàng)新，滿足用戶需求、引領(lǐng)消費(fèi)趨勢的最大財(cái)富。”海爾空調(diào)相關(guān)負(fù)責(zé)人坦言，企業(yè)引領(lǐng)市場的最大籌碼就是產(chǎn)品和用戶，正是那些滿足需求并帶來最佳使用體驗(yàn)的產(chǎn)品以及由此形成的龐大而穩(wěn)定的用戶群。

這也讓眾多中國空調(diào)企業(yè)認(rèn)識到，決勝市場稱霸全球的前提，正是要建立一大批顛覆消費(fèi)使用體驗(yàn)的新產(chǎn)品和新技術(shù)，也這將決定今后十年甚至更長時(shí)間的產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向。

轉(zhuǎn)型趨勢：行業(yè)巨頭立足全球

轉(zhuǎn)型升級，已經(jīng)成為中國各個(gè)產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域不可逆轉(zhuǎn)的主流趨勢。在眾多經(jīng)濟(jì)專家和社會學(xué)者看來，“以中國家電業(yè)為代表的制造產(chǎn)業(yè)，如果不轉(zhuǎn)型就沒有未來”。對于中國空調(diào)行業(yè)來說，轉(zhuǎn)型升級的大幕早在多年前便已經(jīng)在海爾等龍頭企業(yè)推動下悄然拉開。

2012年，在空調(diào)業(yè)整體下滑高達(dá)兩位數(shù)的背景下，海爾空調(diào)逆勢上漲。來自第三方權(quán)威機(jī)構(gòu)中怡康的市場監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示：以2012年10月為例，盡管有“十一”黃金周等促銷刺激，中國空調(diào)零售市場同比下滑10%以上，海爾空調(diào)成為唯一取得正增長的企業(yè)，市場零售量同比增長是行業(yè)平均增幅的6倍多。

業(yè)內(nèi)人士指出，透過海爾近年來全球空調(diào)業(yè)的發(fā)展歷程不難看出，空調(diào)業(yè)未來轉(zhuǎn)型方向主要有兩個(gè)：一個(gè)是產(chǎn)業(yè)發(fā)展的巨頭化，空調(diào)業(yè)市場資源、產(chǎn)品研發(fā)、消費(fèi)定義等將掌握在少數(shù)幾家企業(yè)手中。另一個(gè)是產(chǎn)業(yè)格局的全球化，背靠中國這個(gè)大市場，通過全球品牌化戰(zhàn)略形成的品牌、技術(shù)、營銷等網(wǎng)絡(luò)整合實(shí)力，從而實(shí)現(xiàn)全球市場一盤棋。

目前，海爾通過已經(jīng)建立、分布在中、日、韓、歐、美的全球五大技術(shù)研發(fā)中心，建立了輻射全球主要家電消費(fèi)市場、整合全球技術(shù)創(chuàng)新資源的全球性平臺。這不僅會加速企業(yè)在中國市場的持續(xù)領(lǐng)跑，上演新一輪的“馬太效應(yīng)”，還將會給全球市場帶來新的沖擊，釋放來自中國從制造稱王到創(chuàng)新稱霸的力量。

(關(guān)鍵字：空調(diào) 觸底反彈)